¡Gracias por comprar en Palo Rosa!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Condiciones para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos el correo electrónico con el número de orden que te llega al momento de realizar una compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta especial/sale/ descuentos específicos por eventos, no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución, una vez que recibamos el artículo que quieres devolver.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a palorosajoyas@gmail.com y se te indicará si sigue o no en stock y cómo hacer llegar tus artículos a nuestras oficinas.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Por higiene y salud los AROS no tienen cambios ni reembolsos.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al palorosajoyas@gmail.com.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto a oficinas de empresas de repartos, debe ser a la dirección de nuestras instalaciones que nosotros te indiquemos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, lleva siempre el seguimiento de tu devolución a través de los canales de envío, puesto que no depende de nosotros el extravío de los artículos en el trayecto de la empresa que elijas, por lo que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, a menos que tú nos mantengas informados.
